La medición de lealtad de marca más grande de América Latina
En Views Corporation realizamos desde 2020 la medición de lealtad para las marcas más grande en América Latina. Este estudio de propiedad de la compañía se realiza cada trimestre y los datos se publican de manera independiente a nivel de sectores. El desarrollo de índices de comparación (benchmarks) y nuestros análisis de los resultados, nos convirtieron en líderes de la región en medición de la lealtad de marca.
Conoce los principales indicadores, de múltiples sectores de la economía. Si quieres tener el detalle algún sector, puedes solicitar la información de manera gratuita con nosotros.
¿Te interesa conocer los indicadores de Lealtad de Marca de tu sector?
Metodología Lealtad de Marca Views Corp.
Dentro de la teoría general de la lealtad de marca, en el 2016 se introdujo una modificación que ha tenido un gran impacto. Se publica por primera vez un estudio que mide una variable llamada CES por sus siglas en inglés: (Customer Effort Score) Calificación del Esfuerzo del Consumidor. Tradicionalmente, la lealtad de marca se compone de dos grande indicadores: NPS y Satisfacción. La nueva variable CES, trae a la mesa una perspectiva fuerte e interesante sobre la facilidad que tiene el consumidor de una marca para relacionarse con esta.
Las mediciones que se tienen de la variable CES han mostrado consistencia y una relación fuerte, positiva y directa, con la escogencia de una marca al momento de la compra y con la intención de recompra de la misma. Estas variables son de especial interés en la planeación y gestión de los procesos de marketing pues están relacionados de manera cercana con las ventas.
Ficha técnica del tracking de lealtad de marca
La medición se realiza de manera mensual con base trimestral. Para cada medición se recolecta una muestra aleatoria en la que se incluyen submuestras de al menos 150 compradores para cada una de las categoría de consumidor y 60 para las categorías B2B.
Tamaño de muestra de las mediciones
En cada medición (Trimestral) se consolida un tamaño de muestra por sector por país. Las muestras varían en cada medición entre un 3% y un 6% en tamaño. La muestra en cada país es similar a la que se muestra en la siguiente tabla:
* Para Colombia se tienen tamaños de muestra superiores a los indicados en la tabla de ejemplo.
** La tabla indica los tamaños de muestra para los diferentes sectores a lo largo del tiempo en Ecuador.
Sectores que se incluyen
Automotriz
Belleza y Cuidado personal
Línea blanca
Electrónicos / Línea Gris
Gama PAE
Salud
Monturas y lentes
Bienestar
Muebles y artículos para el hogar
Aseo del hogar
Bienes de lujo
Nutrición
Snacks
Farma
Retail Alimentos
Accesorios personales
Mascotas
Bebidas
Aseo e higiene
Cigarrillos
Juguetes y Juegos
Educación
Si quieres recibir información detallada de algún sector, puedes diligenciar el formulario y sin costo te enviaremos los datos que tenemos relacionados con tu interés.
Conoce más sobre el estudio
Preguntas frecuentes - FAQs
Los datos se recolectan mensualmente y se consolidan los resultados cada trimestre. Los cronogramas tanto de recolección, como de publicación, son ajustados a los flujos de trabajo establecidos por la compañía.
Los datos generales son propiedad de Zoom Canadá. Views Corporation realiza el trabajo de campo y consolidación de los datos.
Para cada sector se realiza una muestra aleatoria y aunque se identifican marcas, los datos que publicamos no permiten concluir a nivel específico de marca. Los datos de las marcas son datos de muestras a parte. Por lo general son encargados por alguna marca y no hacen parte de nuestro set de datos que compartimos. Nuestros datos públicos son agregados y sirven de benchmark para el sector.
Sí. Puedes solicitar sin costos la información general para tu sector. Diligencia el formulario y te enviaremos la información que tenemos.
Sí. Puedes contactarnos diligenciando el formulario y solicitar una reunión con alguno de nuestros asesores para que podamos explicarte más en detalle la metodología y las mecánicas del estudio.